苦情を申し立てる
NETELLER に正式な苦情を申し立てる場合は、次の手順に従います。
- オンライン ウェブフォームまたはライブ チャット、電話のいずれかの方法でカスタマー サービス チームに連絡します。
- カスタマー サービス チームで問題が解決されなかった場合や対応に不満がある場合は、NETELLER 苦情処理センターに正式な苦情申し立てをすることができます。Eメールを complaints@neteller.com までお送りいただくか、電話をいただくか、または文書で下記あて先までご連絡ください。 速やかに対応させていただきます。
NETELLER苦情処理センターのあて先
NETELLER Complaints Team
Mount Pleasant House
2 Mount Pleasant
Cambridge, Cambs
CB3 0RN, United Kingdom
下記の国にお住まいの方は、英国 FOS (金融オンブズマン サービス) に苦情を申し立てることも可能です。 ただし、FOS が調査を実施するのは、当社が社内で問題解決への取り組みを行ってからとなります。
アンドラ、オーストリア、ベルギー、ボスニア ヘルツェゴビナ、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、アイスランド、アイルランド、イスラエル、イタリア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、サンマリノ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、英国
英国 FOS (金融オンブズマン サービス) の連絡先:
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