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Déposer une plainte
Vous trouverez ci-dessous des explications étape par étape sur le dépôt d'une plainte formelle auprès de NETELLER.
- Contactez notre Service à la clientèle à l'aide de notre formulaire en ligne ou par téléphone pour une résolution rapide.
- Si vous n'obtenez pas satisfaction ou si vous souhaitez déposer une plainte formelle, contactez le responsable des plaintes NETELLER par email à l'adresse complaints@neteller.com, par téléphone ou par courrier à l'adresse ci-dessous. Vous recevrez sur-le-champ un accusé de réception.
NETELLER Complaints Team
Mount Pleasant House
2 Mount Pleasant
Cambridge, Cambs
CB3 0RN, Grande-Bretagne
Pour les membres des pays listés ci-dessous, vous pouvez aussi soumettre votre plainte au Financial Ombudsman Service (FOS). Veuillez noter que le FOS n'examinera votre réclamation qu'après que nous ayons tenté de resoudre a l’interne votre plainte.
Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Chypre, République tchèque, Danemark, Iles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Islande, Irlande, Israël, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-bas, Norvège, Pologne, Portugal, Saint-Marin, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Grande-Bretagne
Vous pouvez contacter le Financial Ombudsman Service (FOS) en Grande-Bretagne de l'une des manières suivantes:
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